프로젝트 목표 정의 방법론
| Specific | 목표정의가 '명쾌' 해야 한다. |
| Measuable | '측정가능'한 진행상황 관리 기준을 수립 |
| Action-occur | '행동 유발'시킬 수 있어야 한다. |
| Realistic | '현실적'이어야한다. |
| Time | 목표는 반드시 '기간'을 정한다. |
관점/맥락/배경 → 의사결정자 → 성공기준 → 해결방안의 제약사항 → 해결방안의 범위
예시) xxx회사는 어떻게 직원 출장비를 3년전으로 (30%) 줄일 수 있을까?
관점/맥락/배경
- 지난 3년간 출장비가 30% 증가하였음
- 사업이 급속도록 확장되거나 인력이 30% 수준으로 높지 않았음
- 경영진 특히 CEO CFO는 올 연초부터 본 문제의 심각성을 인지하고 개선을 지시하고 있음
의사결정자
- CEO
- CFO
- 기타관련책임자(임원)
성공기준
- 출장비를 인플레이션을 감안한 3년전 수준으로 줄임
- 조직원들의 저항을 최소화하여, CEO, CFO가 인가할 수 있는 출장비 절감방안의 도출
해결방안의 제약사항
- 업무활동에 심각한 지장을 초래해서는 안됨
해결방안의 범위(제약사항이 아닌 선택가능한 것)
- 특별한 사정이 있는 A,B사업부는 제외
- 당일 방문이 가능한 거리를 가는 경우는 "출장"에서 제외
MECE 맥킨지식 분석 tree → 이슈의 세분화
: 상호배타적이고 합치면 우주
도출된 실행과제의 우선순위 측정법
실현가능성(Feasibility) VS 영향력(Impact)
가설 수립 후 근거 수립시 사용방법
1. 데이터
2. 설문
3. 전문가 의견
인터뷰 가이드 구성방안
- 인터뷰 목록을 분명히 하라
- 전에 인터뷰 구조를 잡아라
- 인터뷰에서 반드시 얻어야 할 정보리스트를 작성하라
- 중요 포인트 중 누락이 없는지
- 인터뷰 시간 내주신것에 대한 감사의 표시를 하라
- 자신에 대한 소개를 하라
- 본 인터뷰가 왜 중요한지 설명하라
- 목적 및 인터뷰 시간을 확인하라
- 진행순서 및 방식안내
- 공감대를 형성하라
- 인터뷰 내용을 기록할 것인지 알리고 어떤 용도로 사용할지 알릴 것
- 필요시 기밀성 유지를 강조하라
- 친절한 태도, 경청 대부분의 사람들의 진심어린 따뜻한 마음으로 다가갈때 긍정적으로 반응
- 단 꼭 알아야 하는 간결하고 명확한 언어 단호한 톤으로 전달
- 마지막 개방형 질문도 효과가 있다.
결론도출시 사용 방법
1) 귀납적 피라미드
하위 개념들이 상위 주제의 직접적으로 뒷받침하는 근거들로 구성
2)연역적 피라미드
배경/상황 + 문제심화 → 결론
※ Action의 필요성을 강조하는데 적합
